Portabilitatea numerelor

Portabilitatea numerelor asigură:

Dreptul utilizatorului serviciilor de telefonie de a face alegeri bine chibzuite şi de a-şi schimba furnizorul de servicii publice de telefonie, fără necesitatea de a modifica numărul de telefon, atunci când acest lucru este în interesul lui şi fără a fi incomodat de obstacole juridice, tehnice sau practice, inclusiv de condiţii, proceduri, obligaţii contractuale etc.

Numărul de telefon s-a transformat intr-un element de identitate personală, utilizatorii renunțând greu la acesta. în multe cazuri, utilizatorul nu profită de noile oferte de pe piață, chiar dacă acestea i se par avantajoase, tocmai pentru a nu fi obligat să-şi schimbe numărul de telefon pe care îl are de ani de zile şi care a dobândit o valoare sentimentala sau una economică. Posibilitatea utilizatorilor de a-și păstra numărul de telefon atunci când îşi schimbă furnizorul creşte interesele acestora către ofertele alternative şi le asigură o mai mare libertate de alegere pentru că elimină necesitatea de a informa cunoştinţele despre schimbarea numărului de telefon.

Portabilitatea numerelor de telefon înlătură temerile utilizatorilor de pierdere a numărului de telefon şi eventualele probleme legate de schimbarea acestuia. Utilizatorii beneficiază de noi oferte fără a renunţa la datele sale de contact.

Portabilitatea numerelor reprezintă un factor-cheie de facilitare a alegerii utilizatorului în condiţii de concurenţă reală pe piaţa serviciilor comunicaţii electronice  şi contribuie la:

1. încurajarea  şi atragerea investiţiilor eficiente în infrastructura din  sector;
2. dezvoltarea concurenţei în sectorul comunicaţiilor electronice;
3. funcţionarea eficientă a pieţei serviciilor de comunicaţii electronice;
4. lansarea noilor programe de fidelizare tot mai convingătoare pentru utilizatori;
5. oferirea de servicii mai atractive şi la preţuri accesibile pentru utilizatori;
6. creşterea calităţii serviciilor;
7. alinierea la practicele altor ţări în domeniul asigurării drepturilor omului, cu accent prioritar asupra asigurării libertăţii în alegere;
8. reducerea tarifelor pentru convorbirile în afara reţelei ;
9. îmbunătăţirea cunoştinţelor şi a abilităţilor furnizorilor de servicii în domeniul managementului, al marketingului şi al tehnologiilor;
10. sporirea gradului de satisfacţie a utilizatorilor privind serviciile de comunicaţii electronice, cu accent prioritar asupra asigurării libertăţii în alegere a furnizorului de servicii publice de telefonie;
11. sporirea gradului de informare a populaţiei cu privire la tarifele practicate pentru furnizarea serviciilor de comunicații electronice.

De regulă, lansarea serviciului de portabilitate a numerelor condiționează nu doar reducerea activă a tarifelor la convorbirile locale sau în propria rețea, dar și reducerea lină a tarifelor la apelurile internaționale și serviciilor de roaming. Mai mult ca atât, în primul an de lansare a portabilității numerelor unii furnizori  lansează diferite oferte și pachete de servicii noi, care de fapt mobilizează restul  furnizorilor să dezvolte, de asemenea, servicii  noi sau suplimentare, care ar putea fi incluse în componența pachetelor de servicii existente. Acest proces se dezvoltă mai lin decît reducerea rapidă a tarifelor, dar în schimb este unul continuu, pentru că este limitat doar de apariția noilor tehnologii, de imaginația furnizorilor și disponibilitatea investițiilor. Experții în domeniu, consideră că acesta este avantajul principal la lansarea portabilității numerelor, pentru că aceasta mobilizează furnizorii de a dezvolta piața stagnantă  prin posibilitatea ușoară de a schimba furnizorul, care ”mai mult are grijă” de utilizator.